O presente instrumento estabelece as condições gerais aplicáveis ao envio e à entrega dos produtos adquiridos por meio da loja virtual, em conformidade com a legislação vigente.
Ao realizar uma compra, o CLIENTE declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:
CLÁUSULA 1 – DO PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
1.1. Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
1.2. O prazo para separação, conferência e postagem do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
CLÁUSULA 2 – DAS FORMAS DE ENVIO
2.1. As entregas serão realizadas por meio de transportadoras parceiras e/ou serviços dos Correios, conforme opção selecionada pelo CLIENTE no momento da compra.
2.2. As modalidades disponíveis, prazos estimados e valores de frete serão informados no ato da finalização do pedido.
CLÁUSULA 3 – DOS PRAZOS DE ENTREGA
3.1. O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e passa a ser contado a partir da data de postagem do pedido.
3.2. Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores alheios à responsabilidade da CONTRATADA, tais como:
I – Greves ou paralisações;
II – Condições climáticas adversas;
III – Problemas operacionais das transportadoras;
IV – Endereço incorreto ou incompleto informado pelo CLIENTE.
CLÁUSULA 4 – DO ENDEREÇO DE ENTREGA
4.1. É de responsabilidade exclusiva do CLIENTE o correto preenchimento dos dados de entrega.
4.2. Em caso de erro ou inconsistência no endereço, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
CLÁUSULA 5 – DAS TENTATIVAS DE ENTREGA
5.1. As transportadoras e/ou Correios poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
5.2. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
CLÁUSULA 6 – DO FRETE
6.1. O valor do frete será calculado automaticamente com base no CEP informado, peso e dimensões do produto.
6.2. A CONTRATADA poderá, a seu exclusivo critério, oferecer campanhas promocionais de frete, incluindo frete gratuito, conforme condições estabelecidas.
CLÁUSULA 7 – DO FRETE GRÁTIS
7.1. A CONTRATADA poderá disponibilizar a modalidade de frete grátis para pedidos que atendam a critérios previamente definidos, tais como valor mínimo de compra, região de entrega ou campanhas promocionais específicas.
7.2. As condições para concessão do frete grátis serão informadas de forma clara no site, no momento da compra.
7.3. O frete grátis poderá estar sujeito a:
I – Valor mínimo de pedido;
II – Limitação geográfica (regiões atendidas);
III – Modalidade de envio específica, definida pela CONTRATADA.
7.4. Em caso de devolução parcial do pedido que resulte em valor inferior ao mínimo exigido para frete grátis, a CONTRATADA poderá descontar o valor do frete originalmente concedido do reembolso.
CLÁUSULA 8 – DO ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
8.1. Após a postagem, o CLIENTE receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
8.2. O acompanhamento deverá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.
CLÁUSULA 9 – DO RECEBIMENTO DO PRODUTO
9.1. No ato do recebimento, o CLIENTE deverá verificar:
I – Integridade da embalagem;
II – Condições do produto;
III – Conformidade com o pedido realizado.
9.2. Em caso de avarias, violação da embalagem ou divergência, o recebimento deverá ser recusado e a ocorrência comunicada imediatamente à CONTRATADA.
CLÁUSULA 10 – DAS RESPONSABILIDADES
10.1. A responsabilidade da CONTRATADA limita-se ao envio do produto dentro do prazo estabelecido e em perfeitas condições.
10.2. Após a entrega à transportadora, a responsabilidade pela logística e prazo de entrega passa a ser compartilhada com a empresa responsável pelo transporte.
CLÁUSULA 11 – DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo, sem aviso prévio, sendo válida a versão vigente no momento da compra.
CLÁUSULA 12 – CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou comunicações formais, o CLIENTE poderá utilizar os seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (67) 98401-7111
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato.
Última atualização: março 2026
